RANCAH POST – Pengalaman belanja di MatahariMall.com akan saya bagikan untuk para pecinta belanja online di Indonesia yang mungkin masih ragu untuk berbelanja di online shop yang satu ini. Terus terang, berawal dari tergiur dengan promo diskon Matahari Mall yang gede-gedean maka akhirnya turun gunung untuk mencicipi produk-produk Matahari Mall online yang dijual setengah harga.
Situs ecommerce yang mengklaim nomer wahid di Indonesia menggelar rangkaian promo Super September sejak grand launching pada tanggal 9 September 2015 dimana selama periode promo BeliAja99, para online shoppers bisa mendapatkan produk-produk favoritnya dengan harga super murah, seperti iPhone 6 seharga Rp 109.000, jam tangan Levi’s seharga Rp10.000, HDD External WB Passport dibanderol Rp13.990, Bose Headphone seharga Rp14.990, smartphone Sony Xperia E4G dilego Rp19.990 dan masih banyak lagi.
Selain itu, Matahari Mall juga melanjutkan promo dengan sebutan Tanggal Tua Surprise (TTS), dimana kembali menggelar diskon 99% untuk berbagai produk tetap. Adapun produk yang dijual murah antara lain Sony PlayStation 4 seharga Rp68.000, Samsung LED TV 24 inci dilego Rp 27.990, jam tangan Seiko 5 dilelang Rp 11.000, Xiaomi Mi 4i seharga Rp30 ribuan, sepatu Adidas Running Breeze 303 cuma Rp10.000, GoPro 4 Silver Edition hanya Rp62.500 dan masih banyak lagi. Seperti biasa, semua itu merupakan harga rebutan, siapa cepat dia yang dapat.
Kembali soal pengalaman belanja di MatahariMall.com, meski saya tidak berkesempatan mendapatkan salah satu produk-produk unggulan yang dijual murah di atas, saya tetap memutuskan untuk membeli Ovomaltine Crunchy Cream Spread 400 gram yang saat itu dijual terbatas seharga Rp39.900 dan Indomie Goreng Special CTN 40 x 85 gram seharga Rp39.000 pada tanggal 17 September. Cara berbelanja di Matahari Mall online ini tidak berbeda jauh dengan situs-situs lain seperti Lazada, Bilna, Elevenia dan lain-lain.
Setelah yakin dengan produk tersebut, saya pilih check out, kemudian mengisi formulir pengiriman dan memilih opsi pembayaran. Saya pun mentransfer sejumlah total pesanan melalui fasilitas Mandiri internet banking, melakukan konfirmasi pembayaran dan tinggal menunggu pesanan sampai di depan pintu.
Namun, ternyata tidak semudah itu. Matahari Mall butuh waktu lama untuk memverifikasi pembayaran, juga saat saya menerima email verifikasi pembayaran terdapat sesuatu yang aneh. Betapa tidak, nominal yang muncul dalam email verifikasi adalah Rp0, padahal saya sudah membayar sesuai dengan pesanan. Saya pun akhirnya memutuskan untuk mengirim email ke help@mataharimall.com, namun hingga saat ini tidak ada balasan sama sekali, pheww!
Melihat email verifikasi yang sedikit aneh tersebut tidak lantas membuat saya menghubungi pihak Matahari Mall, selain menunggu email, saya hanya bisa pasrah, karena setelah menghubungi live chat hanya disuruh untuk menunggu, dan menunggu. Namun, jika melihat akun Facebook Matahari Mall yang setiap kali admin melakukan update status, selalu saja dipenuhi dengan komentar-komentar pedas dan tampaknya banyak banget yang kecewa atas pelayanan ecommerce yang satu ini.
Selang beberapa hari, status order belanja di MatahariMall.com berubah menjadi pending shipment, dan pada tahap ini memakan waktu yang terbilang cukup lama, sementara saya tidak tahu estimasi kapan pesanan akan dikirim.
Tak berapa lama, saya pun mendapat sebuah email yang memberi kabar gembira bahwa pesanan dari Matahari Mall tersebut sedang dikirim menuju alamat. Setelah dicek di akun Matahari Mall memang benar status sudah berubah menjadi shipped meski tidak tercantum nomor resi JNE untuk dilakukan pelacakan.
Karena tidak bisa cek resi JNE, kembali saya pun pasrah menunggu kiriman pesanan dari Matahari Mall ini. Meski akhirnya pada tanggal 25 September, satu pesanan telah diterima dengan baik, kemasan kiriman Matahari Mall online ini terbilang sangat baik, rapi dan aman. Tinggal satu pesanan yang belum saya terima yaitu Indomie goreng special.
Overall, pengalaman belanja di MatahariMall.com cukup menyenangkan selama bisa sedikit bersabar terhadap segala fakta yang ditemukan seperti keluhan-keluhan para buyer yang dicurahkan di akun fans page Matahari Mall. Mungkin perusahaan tengah berjalan melakukan perbaikan, baik dari segi pelayanan pre-sale maupun post-sale. Kebanyakan dari mereka menanyakan satus order, verifikasi pembayaran, order cancel by seller, dan lain-lain seperti di bawah ini.
[facebook_embedded_post href=”https://www.facebook.com/mataharimallcom/photos/a.880626558662814.1073741828.872178652840938/1035979626460839/?type=3″]
Belanja online memang menyenangkan, selain bisa dilakukan dimana saja, biasanya belanja online selalu banyak promosi yang akan menyedot banyak perhatian shopaholic terutama kaum wanita yang ingin berbelanja untuk sekedar menghilangkan rasa stres yang tengah dialaminya, segitunya…
Kesimpulan dari pengalaman berbelanja di MatahariMall.com memang cukup legit, dan saya rekomendasikan, terlebih gratis ongkos kirim kemanapun dan berapapun nilai pembelanjaan. Kalaupun ada sedikit terlambat dimaklum saja karena mungkin faktor pemula baru terjun di bisnis online, sabar, sekelas Matahari Mall tidak akan menipu, selama Anda tidak melakukan transfer ke selain rekening milik Matahari itu sendiri.
Jika berkenan, silahkan baca juga pengalaman belanja di bilna.com. Selalu waspada akan penipuan belanja online, teliti sebelum membeli, liat reputasi seller dan juga situs ecommerce tempat Anda akan berbelanja.
7 Komentar
1 oktober kemarin saya udah transfer dan konfirmasi pembayaran, tapi sampai sekarang saya belum dapat verifikasi dari matahari mall itu sendiri. Lalu lgkah apa yg seharusnya saya lakukan?
Hi Mbak Widia, kalo gak salah proses verifikasi pembayaran itu 1×24 jam, jadi ditunggu aja, atau kemungkinan overload juga karena membludaknya pembeli di MM. Selama transfernya sesuai prosedur, pasti diproses kok.
1 kali saya blanja di mm dan itu sangat nengecewakan, prosesnya yg lama (ya saya maklumin mungkin krn baru) yg bikin kecewa itu sudah prosesnya lamaa, sekallinya di tlp cs barang yg di pesan kosong, dan pesanan yg satu lg cs.nya bilang ga tau dan saya hrus tlp cs lg, stelah saya tlp utk pesanan yg satu lg ternyata akan di refund dan itu prosesnya 2 minggu, sedangkan biaya tlp ke cs.nya itu mahal sampai2 pulsa saya habis terus klo nlp cs.nya, slama proses menunggu itu ga pernah ada konfirmasi baik dr email ataupun tlp, saya pasrah dan ga ngarepin brg itu datang, tiba2 bulan oktober tepatnya tgl 1 bru dtng barangnya dan itu pun ga sesuai pesanan, sedangkan saya pesan awal bulan sept tgl 9..
status pesanan saya masih pending shipment nih, jadi cemas bolak balik login ke matahari mall untuk cek pemesanan. Ternyata nanti dia akan email ya kalau sudah berubah statusnya?
hahaha iya mas saya juga, alasan saya belanja di mataharimall adalah krn gratis ongkir, maklum ongkir ke samarinda 30.000 an beda dgn lazada yang 2 hri udah dikirm barangnya
saya juga sedang menunggu pembelian saya di mm
memang dari segi harga boleh dibilang klo lg sale atau promo harga di mm sangat menggiurkan
ini pengalaman pertama saya membeli di mm
karena setelah saya bandingkan harganya memang paling murah diantara situs ecomerce lainnya
semoga masalah pengiriman ini bisa diperbaiki dan dipercepat ke depannya
Lagi nunggu pesanan saya yg dari mm. Karena modal gratisan voucher 100 rb, saya cari barang semurah2nya tapi berguna via priceza. Nambah buat ongkir ajah sih, sekitar 40 rb karena posisi saya di Jawa Timur. Mahal yaaa…padahal cm blender, paling 2 kg beratnya