Sosial Media, RANCAH POST – Rumah seorang konsumen wanita digeruduk ratusan driver ojek online (ojol) gara-gara dirinya berkata kasar pada ojol lain. Sang konsumen kesal lantaran driver ojol itu melewati titik lokasi yang dikirimkan pelanggan.
Ia pun tega melontarkan kata-kata kasar kepada ojol tersebut di chat bahkan memberikan bintang 1. Hal tersebut diketahui dari curhatan sang ojol di media sosial yang merasa kaget karean dimarahi pelanggan.
“Baru pertama dapetin CS (customer) kirik padahal cuma kelewat 4 rumah doang. Tapi isun si orang tak ambil hati (tapi tidak diambil hati). Kayanya CS nya udah biasa berlaku kasar ke driver,” tulis sang driver di sebuah grup
Driver tersebut juga turut menyertakan screenshot antara dirinya dan pelanggan. Terlihat konsumen itu menanyakan driver yang semakin menjauh dari rumahnya.
“Kok malah menjauh dari rumah saya? KAMU BISA BACA KAN?,” kata pelanggan.
“Maaf kelewat,” balas driver ojol yang meminta maaf karena rumah pelanggan terlewat.
Tak disangka, pelanggan itu justru tampak marah. Hal itu terlihat dari chat yang dikirimkannya huruf kapital semua.
“KALI KAMU NGGAK BISA BACA, TANYA !! TANYA SAMA ORANG, DIMANA RUMAH,” balas lagi konsumen.
“JANGAN JADI ORANG GOBL***, BACA CHAT, BIAR TAU ALAMAT!!!!,” sambungnya.
Tak hanya menuliskan kata-kata kasar di chat, pelanggan tersebut juga memberikan bintang satu dan kembali menuliskan kata-kata kasar di kolom penilaian.
“DRIVER GOBL**! UDAH DIKASIH ALAMAT. EMANG DASAR GOBL**, NGGAK MAU BACA.. UDAH DIKASIH ALAMAT, YA TETEAP GOBL** AJA,” tulis pelanggan di kolom rating dan masukan sambil memberikan bintang 1.
Melihat respons pelanggan yang begitu kasar kepada driver ojol itu, rekan ojol lainnya langsung geram. Mereka pun kompak mendatangi rumah konsumen tersebut yang berlokasi di Desa Jadimulya, Kecamatan Gunungjati, Kabupaten Cirebon, Jawa Barat pada Senin, 31 Januari 2022.
Pihak kepolisian pun segera mengamankan konsumen tersebut ke kantor polisi karena dikhawatirkan terjadi kerusuhan. Video saat rumah wanita itu digeruduk ratusan driver ojol pun viral di media sosial. Lihat videonya di sini.
Berdasarkan informasi yang dihimpun, pelanggan yang tersebut berinisial SS dan si driver bernama Ahmad Asep.
Dalam video yang beredar di media sosial, diketahui SS telah meminta maaf karena memaki dan memberikan bintang 1 kepada Ahmad.
“Kita sama-sama punya baik. Saya punya niat baik kalian juga harus punya niat baik gak bisa satu pihak saja punya niat baik. Saya minta maaf karena sudah marah berlebihan,” ucap SS di depan Kantor Kuwu Jadimulya, Cirebon.
Setelah meminta maaf, ia pun meminta bukan hanay dirinya yang mengoreksi diri, tetapi juga pihak driver ojol.
“Mari koreksi diri jangan saya saja customer saja yang diminta memperbaiki diri, kalian juga orang-orang manusia-manusia harus memperbaiki diri pelayanan harus betul,” ucapnya lagi.
BACA JUGA: Terancam Dapat Bintang 1 Gara-gara Terkendala Hujan, Driver Shopee Food Auto Beri Respons Kocak
Diketahui driver ojol yang bersangkutan tidak akan memperpanjang masalah ini karena pelanggan tersebut sudah meminta maaf di depan umum.
