Sosial Media, RANCAH POST – Cekcok antara pembeli dan pengantar paket belanja online dengan sistem bayar di tempat atau COD kembali terjadi. Kali ini, seorang emak-emak tak mau bayar dan malah banting paket yang di antar kurir, padahal paket tersebut sudah dibuka.
Kejadian ini sempat direkam oleh kurir dan videonya viral di media sosial, salah satunya diunggah oleh akun Instagram @memomedsos, pada Selasa 25 Januari 2022.
Dalam video tersebut kurir sedang protes kepada seorang emak-emak yang enggan membayar tapi sudah membuka paket yang di antarkannya. Emak-emak itu menolak membayar dengan alasan barang yang dipesannya tidak sesuai.
Sontak, kurir pun merasa geram karena dalam kasus ini ialah yang harus bertanggung jawab. Padahal jika barang tidak disesuai, pembeli tidak boleh protes ke kurir melainkan ke toko yang bersangkutan.
“Harusnya ibu tanya sama saya dulu, jangan ibu main buka-buka (paket),” ucap si kurir.
Mirisnya, si emak seolah tak peduli dan malah sibuk memainkan ponselnya. Ia pun mengatakan bahwa isi paketnya tidak sesuai dengan ekspektasinya. Kurir pun semakin geram, karena emak-emak itu ternyata sudah membatalkan paket setelah membukanya.
Kemudian, emak-emak itu mengatakan akan menelepon kantor ekspedisi untuk melaporkan hal ini. Si kurir pun mengatakan jika hal tersebut akan menjerumuskannya.
Setelah itu si emak malah naik pitam, ia mengambil paket belanja online yang sudah dibuka dan mengancam akan membantingnya. Terjadilah adu mulut antara emak-emak dan kurir, sampai akhirnya si emak benar-benar membanting paket yang dipegangnya.
Ia menjelaskan terkait alasannya membuka paket karena ingin melihat isinya, apakah sesuai atau tidak. Karena paket tidak sesuai, ia pun ingin mengembalikannya.
Namun, tindakannya itu sudah melanggar SOP. Ia yang sudah membuka paket pun enggan membayar uang COD.
“Satu minggu nggak cocok barang bisa retur. Untung saya lihat dulu. Kan saya lihat dulu kalau nggak cocok baru saya balikin, saya mau balikin ke mana kan gitu, kamu (kurir) langsung balikin ke sana,” ujar si emak.
Lagi-lagi kurir kembali menjelaskan jika di sini tugasnya hanya mengantar, untuk pengembalian barang itu urusannya dengan pihak toko.
“Urusan saya cuma mengantar bu. Kalau ibu ragu saya bisa bantu batalkan, kan jelas. Kenapa ibu sudah koyak-koyakkan kayak gini baru kasih saya,” ucap kurir.
Entah bagaimana penyelesaian kejadian ini, karena sampai akhir video si emak-emak masih kekeuh tak mau membayar dan ingin mengembalikan paket yang sudah dibukanya.
“Seorang emak-emak menolak membayar barang yang sudah dibuka saat COD. Emak-emak tersebut menolak bayar barang yang sudah dibukanya lantaran barang tak sesuai pesanan,” tulis akun Instagram @memomedsos dalam keterangan unggahannya. Lihat videonya di sini.
Kejadian emak-emak banting paket saat diprotes kurir karena sudah buka paket sebelum bayar itu langsung membuat warganet geram.
riadiiiii, “Kadang kurir juga kurang edukatif. Main kasi aja.😢. Beberapa kurir ada yg njelasin dulu kalo paketnya harus dibayar baru paket diserahkan dan jika ada komplain diarahkan ke aplikasi ecommerce.”
aleyank25, “emak COD emak COD banting barang d’tempat😌”
BACA JUGA: VIRAL Pembeli Ngomel dan Rendahkan Kurir Saat COD, Maksa Buka Paket Sebelum Dibayar
adit_jr00, “Mending orang2 yg udah tua kelahiran jaman dulu blm ada teknologi kek gini jgn dibolehin COD lah.”
