Kamu salah satu pengguna aplikasi Lazada dan ingin retur barang karena kesalahan toko? Tak perlu khawatir, kamu bisa coba simak cara retur barang di Lazada yang akan kami bahas pada artikel di bawah ini.
Untuk bisa melakukan pengembalian barang di Lazada, kamu harus mengikuti beberapa langkah dan memperhatikan ketentuan yang ditetapkan oleh platform tersebut.
Proses pengembalian barang ini sering dilakukan karena beberapa alasan, misalnya barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, adanya kecacatan pada barang tersebut, barang tidak dalam kondisi yang utuh, dan masih banyak lagi.
Lazada sendiri sudah menyediakan berbagai metode bagi pembeli yang ingin mengembalikan barang. Untuk lebih jelas ya kamu bisa coba simak artikel yang akan kami bahas di bawah ini.
BACA JUGA: Cara Cek Riwayat Pembelian Shopee lewat Web dan Aplikasi
Cara Retur Barang di Lazada dengan Mudah
Terdapat beberapa langkah yang harus kamu lakukan untuk mengembalikan barang di aplikasi Lazada. Berikut ini langkah-langkahnya:
1. Pilih Akun dan Lihat Pesanan yang Tertera
Pertama-tama buka aplikasi Lazada yang kamu miliki dan pilih menu akun. Selanjutnya pilih opsi lihat semua pesanan yang ada di bagian pesanan saya.
2. Pilih Produk yang Ingin di Kembalikan
Selanjutnya pilih produk yang ingin kamu kembalikan. Pastikan status pesanan telah diterima.
3. Pilih Menu Pengembalian – Cara Retur Barang di Lazada
Lalu pilih opsi pengembalian saya.
4. Isi Formulir Pengembalian
Masukkan semua detail informasi yang dibutuhkan pada formulir pengembalian ke penjual.
5. Pilih Alasan Pengembalian
Lalu pilih alasan pengembalian barang sesuai dengan kendala yang kamu alami. Perlu kamu perhatikan kamu harus mengisi secara detail alasan yang paling sesuai atau mendekati.
6. Pilih Metode Pengembalian Dana
Jika proses pengembalian dikonfirmasi, kamu bisa langsung memilih metode pengembalian dana yang diinginkan.
7. Konfirmasi Penerimaan Barang
Konfirmasi pengiriman barang. Klik kirim dan tunggu respon penjual hingga batas waktu maksimal yang diinformasikan pada halaman detail pengembalian barang tersebut.
8. Selesai
Kamu juga bisa mengubah atau membatalkan formulir tersebut, melacak pengembalian, dan melihat riwayat percakapan melalui detail halaman pengembalian produk kamu yang bisa kamu lihat pada bagian Retur dan Pembatalan.
Pengembalian Barang COD
Lalu bagaimana cara retur barang di Lazada yang menggunakan metode pembayaran COD atau cash on delivery? Cara pengembalian barang di Lazada yang menggunakan metode pembayaran COD pada dasarnya sama seperti langkah-langkah yang disampaikan sebelumnya.
Pembeli yang ingin mengembalikan barang harus memastikan bahwa barang sudah diterima. Setelah itu, kamu bisa mengajukan pengembalian peluk dan mengisi formulir pembayaran barang di Lazada. Kamu bisa mengikuti instruksi yang diberikan oleh platform tersebut.
Syarat-Syarat Pengembalian Barang di Lazada
Lazada sendiri menerapkan beberapa persyaratan dan ketentuan untuk melakukan retur barang, berikut diantaranya:
- Bisa mengembalikan barang ke gudang Lazada atau pengembalian langsung ke penjual selama masih dalam waktu jaminan pengembalian barang sesuai dengan ketetapan yang diperlakukan oleh plafon tersebut. Proses penghitungan waktunya sendiri mulai dari tanggal menerima barang sampai tanggal cap pos yang ada pada paket yang dikembalikan.
- Agar bisa melakukan retur atau mengembalikan barang, kamu harus memastikan pesanan tersebut sudah berstatus “Telah Diterima”
- Jaminan pengembalian barang dari aplikasi Lazada bisa kamu lihat melalui halaman produk yang dibeli.
- Memiliki berkas-berkas, mulai dari: Bukti pembelian mulai dari nomor pesanan, faktor pembelian, dan lainnya , Isi rincian bank pada saat menganalisis formulir pengembalian barang tersebut jika pembayaran dilakukan melalui transfer bank, COD atau bayar di kontak seperti Alfamart atau Indomaret. Jika kamu memilih metode pengiriman drop off, kamu harus menunjukkan nomor resi pengembalian barang atau jasa pengiriman yang bisa dipilih pada saat mengisi formulir pengembalian barang.
- . Jangan lupa untuk mengirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat yang tercantum di formulir pengembalian barang.
- Alasan pengembalian barang harus detail dan sah sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan oleh patung tersebut dan tentunya persetujuan pengembalian barang sudah dipenuhi.
Selain itu biasanya biaya pengembalian barang ini ditanggung oleh penerima paket, tapi jika pengguna memilih metode drop off, kamu bisa mengembalikan barang secara gratis.
BACA JUGA: Cara Menambah Akun WA Jadi 2 Dalam 1 HP Tanpa Aplikasi Pihak Ketiga
Demikianlah cara retur barang di Lazada yang bisa kamu lakukan dengan mudah dan cepat.
