Kenapa tidak bisa beli paket Telkomsel padahal pulsa cukup? Mungkin belakangan ini kerap kali dipertanyakan jika kasus serupa terjadi. Contohnya saja, paket internet yang tidak dapat dibeli meskipun pulsa kamu masih tidak mencukupi.
Seperti kita ketahui, Telkomsel merupakan salah satu operator seluler yang menyediakan satu aplikasi, yaitu aplikasi My Telkomsel untuk memudahkan penggunanya dalam berbagai aktivitas, mulai dari mengecek sisa pulsa, kuota internet, bahkan membeli paket internet baru.
Dikutip dari laman resmi Telkomsel, meskipun sudah memiliki aplikasi My Telkomsel, layanan ini masih mengandalkan pembelian berbagai paket internet melalui kode USSD.
Baik dari My Telkomsel maupun kode USSD, pembelian paket internet ini bisanya bisa dilakukan dengan cara menukar pulsa yang dimiliki. Tapi terkadang, ada kendala saat pelanggan ingin membeli paket internet dengan menggunakan pulsa.
Kendala ini bukan berasal dari pulsa yang tidak mencukupi, melainkan dari hal lain. Penasaran dengan penyebabnya? Yuk, simak artikel di bawah ini selengkapnya!
BACA JUGA: Cara Top Up IndiHome Prepaid dengan Mudah, Bisa di e-Commerce!
Kenapa Tidak Bisa Beli Paket Telkomsel Padahal Pulsa Cukup?
Menurut Veronika, asisten virtual Telkomsel berbasis chat AI, terdapat beberapa alasan mengapa pelanggan Telkomsel tidak dapat membeli paket internet meski pulsa yang dimiliki masih cukup. Berikut beberapa alasannya.
1. Adanya Gangguan Sistem
Gangguan sistem bisa terjadi karena beberapa faktor, salah satunya adalah adanya kegagalan pada peralatan jaringan Telkomsel itu sendiri.
Dikutip dari laman Tech Radar, melonjaknya bandwidth jaringan atau pelanggaran keamanan juga dapat menjadi alasan mengapa gangguan sistem pada suatu operator seluler bisa terjadi.
Gangguan-gangguan seperti ini dapat berdampak pula pada proses pembelian paket internet Anda. Jika sudah begini, satu-satunya jalan adalah menunggu hingga gangguan tersebut diselesaikan oleh Telkomsel.
Setelah menunggu beberapa saat, Anda dapat mencoba kembali untuk membeli paket internet yang Anda inginkan.
2. Nomor Belum Terdaftar – Kenapa Tidak Bisa Beli Paket Telkomsel padahal Pulsa Cukup?
Registrasi nomor telepon merupakan kewajiban bagi setiap pengguna kartu SIM dari semua operator seluler di Indonesia.
Apabila belum melakukan registrasi, maka nomor tersebut juga belum teraktivasi. Anda dapat melakukan registrasi kartu Telkomsel dengan mudah melalui kode USSD *444#. Simak langkahnya di bawah ini.
- Buka menu “Telepon” pada ponsel
- Lakukan panggilan telepon dengan menggunakan SIM Telkomsel ke kode *444#
- Setelah kode USSD berjalan, Anda akan melihat menu pop up yang berisikan informasi layanan registrasi prabayar
- Tekan angka “1” dan “Kirim” untuk memilih registrasi
- Masukan 16 digit nomor NIK, kirim
- Masukan juga 16 digit nomor KK lalu kirim
- Terakhir pilih “OK”
- Nomor Telkomsel Anda sudah berhasil teregistrasi.
3. Tidak Memenuhi Syarat Lain Pembelian
Saat melakukan pembelian paket internet, persyaratan yang harus dipenuhi bukan sekadar jumlah pulsa yang mencukupi. Namun, terdapat persyaratan lain yang perlu diperhatikan.
Contohnya paket internet Telkomsel, seperti Combo SAKTI MAX dan Internet Sakti yang hanya bisa diaktivasi oleh pelanggan Telkomsel Prabayar terpilih.
Atau paket internet Super Seru 25GB yang hanya dapat dibeli dan digunakan di area Provinsi Jawa Timur saja. Maka dari itu, ada baiknya membaca secara teliti syarat dan ketentuan tiap paket internet Telkomsel yang ingin dibeli.
Pada aplikasi My Telkomsel, Anda dapat membaca syarat dan ketentuan paket internet di laman “Detail Paket” yang muncul saat Anda mengetuk paket internet pilihan Anda.
BACA JUGA: Rekomendasi Aplikasi Foto Gemoy Viral dan Cara Menggunakannya
