Cara Buat Laporan Gangguan IndiHome – Meskipun sudah bergabung dengan Telkomsel hingga akhirnya menghasilkan produk Telkomsel One, saat ini kamu masih bisa membuat laporan gangguan saat IndiHome bermasalah dengan mudah.
Dalam hal ini kamu memang akan menjumpai beberapa perbedaan jika dibandingkan dengan cara yang ada sebelumnya. Terdapat beberapa penyesuaian yang dilakukan oleh pihak Telkomsel mengikuti kebijakan merger dari layanan tersebut.
Meskipun begitu, cara mengadukan laporan gangguan layanan IndiHome yang bermasalah ini masih sangat beragam. Kamu pun bisa memilih salah satu metode yang dianggap pas dengan kondisi seperti saat masih terpisah dari Telkomsel.
BACA JUGA: Cara Melihat History Spotify untuk Melihat Riwayat Lagu yang Sering Diputar
Cara Buat Laporan Gangguan IndiHome
Terdapat beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk buat laporan gangguan IndiHome, berikut diantaranya:
1. Melalui Aplikasi My IndiHome
- Download dan pasang aplikasi My IndiHome jika belum memilikinya.
- Lalu login dengan akun yang kamu miliki, atau kamu bisa membuat baru jika belum memilikinya.
- Pastikan akun sudah tertaut dengan ID pelanggan yang sesuai.
- Pada halaman utama aplikasi tersebut, masuk ke tab Bantuan.
- Lalu pilih Pengaduan Layanan.
- Berikutnya pilih kategori layanan yang ingin dilaporkan.
- Pilih jenis gangguan.
- Kemudian lengkapi detail kendala yang dialami.
- Terakhir ketuk tombol Laporkan Gangguan.
Masih sama seperti dulu, kini kamu juga bisa mengadukan laporan masalah jaringan pada IndiHome melalui aplikasi My IndiHome. Untuk kamu yang belum punya, bisa megunduhnya terlebih dahulu melalui Google Play Store atau App Store sesuai dengan perngkt yang digunakan.
Menariknya, aplikasi milik IndiHome ini juga bisa digunakan untuk melacak progres dari laporan gangguan yang kita sampaikan. Kita secara khusus bisa melakukannya dengan mengetuk tombol ikon Tiket yang ad di pojok kanan atas atau laman tersebut.
2. Cara Buat Laporan Gangguan IndiHome – Melalui Call Center
- Buka menu Panggilan di smartphone yang kamu gunakan.
- Selanjutnya ketik nomor 188.
- Lalu tekan tombol Panggil.
- Pilih bahasa dengan menekan nomor yang sesuai.
- Setelah itu pilih menu yang berkaitan dengan masalah IndiHome.
- Pilih menu agar tersambung dengan operator.
- Tunggu beberapa saat hingga operator menyapa.
- Jika sudah ada, sampaikan kendala gangguan IndiHome yang kamu alami.
Jangan lupa sebelum kamu menghubungi Call Center dari Telkomsel, kamu harus menyiapkan beberapa data yang umumnya akan ditanyakan sebagai verifikasi. Adapun termasuk diantaranya seperti nomor berlangganan, telepon, hingga alamat rumah.
Sebagai informasi, nomor call center ini hanya untuk layanan bantuan IndiHome sebenarnya lebih dari satu. Namun, layanan di 147 sudah dihentikan dan dialihkan sepenuhnya ke 188 mulai tanggal 1 Januari 2024.
3. Melalui Media Sosial
Terakhir, kamu bisa coba dengan mengadukan kendala melalui media sosial. Ini dia langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi X, Facebook, atau Instagram.
- Lalu login dengan akun yang kamu miliki.
- Setelah itu kunjungi halaman profil IndiHome Care.
- Kemudian pilih menu “Kirim Pesan”.
- Masukkan laporan gangguan IndiHome yang ingin bisa disampaikan.
- Jangan lupa untuk menambahkan informasi pendukung seperti nomor berlangganan, alamat rumah, dan nomor telepon.
- Tunggu hingga kamu mendapatkan respons dari pihak IndiHome Care.
Pelaporan gangguan IndiHome juga masih bisa dilakukan melalui akun-akun media sosial layanan. Terdapat beberapa opsi khusus dalam hal ini yang bisa kamu lakukan untuk mencari akun dengan nama @IniHomeCare di Instagram, Facebook, atau X.
BACA JUGA: Cara Mematikan Notifikasi Aplikasi Android yang Mengganggu
Demikianlah cara buat laporan gangguan IndiHome yang bisa kamu lakukan secara mandiri.
