Seperti kita ketahui, MyTelkomsel merupakan aplikasi dari provider Telkomsel untuk memudahkan pengguna dalam mengakses produk dan layanan Telkomsel. Aplikasi ini bisa kamu unduh melalui Google Play Store atau App Store secara gratis. Tapi, baru-baru ini ada beberapa pengguna yang mengeluhkan kenapa My Telkomsel tidak bisa di-download.
Kendala pengunduhan aplikasi MyTelkomsel ini pada umumnya bisa terjadi pada beberapa pengguna/perangkat. Hal ini bisa terjadi karena berbagai faktor, seperti masalah pada perangkat, jaringan internet, dan aplikasi.
Pengguna yang mengalami kendala serupa, jangan khawatir, pada artikel kali ini kami akan mengulas cara lengkap untuk mengatasi kenapa aplikasi MyTelkomsel tidak bisa di-download.
BACA JUGA: Cara Mengembalikan Getar HP Vivo yang Hilang
Kenapa My Telkomsel Tidak bisa di Download?
Dikutip dari laman resmi telkomsel.com, aplikasi MyTelkomsel merupakan aplikasi yang ditujukan untuk pengguna Telkomsel agar bisa mengakses pembelian paket internet serta layanan lainnya dari provider Telkomsel.
Mengutip dari berbagai sumber, terdapat beberapa faktor yang menyebabkan kenapa My Telkomsel tidak bisa di-download. Berikut ini penjelasannya:
1. Jaringan Internet yang Tidak Stabil
Dikutip dari laman support.google.com, saat kamu mengunduh aplikasi di toko aplikasi, seperti Google Play Store atau App Store, kamu harus memastikan jaringan internetnya dengan baik.
Jika kamu mendapati MyTelkomsel tidak bisa diunduh karena jaringan internet yang tidak baik, kamu bisa mengganti jaringan yang digunakan. Contohnya, jika semula menggunakan jaringan WiFi, kamu bisa coba beralih menggunakan jaringan seluler.
2. Cache dan Data Play Store Penuh
Penyebab selanjutnya yaitu cache dan data di Play Store penuh, pengguna bisa menghapusnya agar bisa mengunduh aplikasi, seperti aplikasi My Telkomsel. Dikutip dari support.google.com, berikut ini cara yang bisa kamu lakukan:
3. Perangkat Error
Perlu kamu ketahui, perangkat yang error bisa menyebabkan aplikasi tak bisa diunduh di Google Play Store atau App Store. Kamu bisa memulai ulang atau restart perangkat untuk mengatasinya.
Setelah itu, kamu bisa coba mengunduh aplikasi yang diinginkan kembali, dalam kasus ini yaitu aplikasi MyTelkomsel.
4. Ruang Penyimpanan Penuh
Aplikasi MyTelkomsel memiliki ukuran sekitar 54 MB. Untuk itu, kamu harus memiliki ruang penyimpanan minimal setara dengan ukuran aplikasi.
Pengguna yang merasa ruang penyimpanannya pada perangkat sudah penuh, bisa menghapus data-data lain atau aplikasi yang sudah tidak digunakan.
5. Perangkat Tidak Kompatibel
Penyebab terakhir yang membuat aplikasi MyTelkomsel tidak bisa di download yaitu perangkat yang tidak kompatibel. Perlu kamu ketahui, aplikasi MyTelkomsel ini memerlukan perangkat dengan sistem operasi minimal Android 7.0 atau iOS 11.0.
BACA JUGA: 2 Cara Mengatasi WiFi Tidak Terdeteksi di Android
Demikianlah penjelasan mengenai kenapa aplikasi My Telkomsel tidak bisa di download, baik itu di perangkat Android maupun iOS.
