Cara membatalkan pesanan di Tokopedia menjadi tutorial yang banyak dicari di Google. Itu artinya, banyak pengguna Tokopedia yang ingin membatalkan produk yang sudah dipesan.
Setiap pengguna pastinya memiliki alasan tersendiri mengapa mereka ingin membatalkan pesanannya.
Misalnya, barang yang sudah di-checkout salah ukuran, salah warna, menemukan barang yang sama dengan dengan harga lebih murah, salah metode pembayaran, dan masih banyak yang lainnya.
Kamu bisa segera membatalkan pesanan tersebut sebelum seller mengirimkan produk ke alamatmu.
Tokopedia menjadi salah satu aplikasi belanja online andalan masyarakat Indonesia. Pasalnya, barang yang disediakan Tokopedia sangat lengkap.
Mulai dari produk fashion, elektronik, gadget, makanan, alat dapur, furniture, dan masih banyak yang lainnya.
Ada banyak promo menarik yang bisa didapatkan pembeli, pastinya bikin belanja jadi lebih hemat.
Selain itu, Tokopedia juga menyediakan banyak metode pembayaran seperti dengan GoPay, Paylater, kartu kredit/debit, transfer virtual account, debit instan, transfer bank (manual), pembayaran instan, COD (bayar di tempat) dan tunai di gerai retail.
Dengan berbagai kemudahan dan penawaran menarik, tak heran jika orang-orang langganan belanja di Tokopedia untuk produk yang dibutuhkannya.
Namun saat proses pembelian barang, terkadang ada kesalahan yang membuat kita harus segera membatalkan pesanan tersebut.
Lantas, adakah cara untuk membatalkan produk yang dipesan dari Tokopedia? Jawabannya tentu saja ada, guys.
Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia
Berikut ini tata cara batalkan pesanan di Tokopedia dengan mudah agar kesalahan dalam pemesanan bisa dicegah. Kalian pun tidak akan menerima barang yang tidak sesuai keinginan, misalnya dalam hal warna dan ukuran.
Batalkan pesanan yang belum dibayar
Cara batalkan pesanan Tokopedia yang belum dibayar sebenarnya sangat mudah. Tidak melanjutkan proses pembayaran pun nantinya pesanan akan otomatis dibatalkan setelah melewati batas pembayaran.
Selama pembayaran pesanan belum dibayar, kamu juga bisa membatalkan pesanan tersebut secara manual.
- Caranya, silakan buka aplikasi Tokopedia di HP yang digunakan.
- Kemudian, klik menu Transaksi > Menunggu Pembayaran > klik titik tiga > klik Batalkan Transaksi.
- Akan muncul pop-up konfirmasi pembatalan transaksi > klik Ya, Batalkan.
Pengguna tak perlu menunggu konfirmasi dari penjual karena produk yang belum dibayar akan dibatalkan otomatis oleh sistem.
BACA JUGA: Cara Melihat Follower Tokopedia Lengkap dengan Manfaatnya
Membatalkan pesanan COD di Tokopedia
Berikutnya adalah membatalkan pesanan COD (cash on delivery) alias bayar di tempat. Berikut ini tata caranya.
- Silakan buka aplikasi Tokopedia.
- Masuk ke laman Daftar Transaksi > Dalam Proses.
- Pilih pesanan COD yang ingin di-cancel > pilih alasan pembatalan > klik Batalkan pesanan.
- Selesai! Kini pesanan kalian berhasil dibatalkan.
Batalkan pesanan yang sudah dikirim
Cara membatalkan pesanan di Tokopedia yang sudah dibayar dan dikirim akan kami bahas juga. Terkadang beberapa pembeli mendadak ingin membatalkan pesanannya padahal barang sudah dikirim.
Perlu diketahui, barang yang sudah dikirimkan tidak dapat dibatalkan sepihak seperti belum membayar.
Kalian dapat mengajukan pembatalan secara manual ke pihak seller. Jika disetujui, maka pesanan dapat dibatalkan dan akan ada info status ‘Pesanan Dibatalkan’.
Sebaliknya, jika tidak disetujui, kamu akan mendapatkan informasi pembatalan pesanan ditolak dan proses berikutnya akan tetap diteruskan.
Seller sendiri memiliki hak untuk menyetujui atau tidak terhadap pengajuan pembatalan pesanan dari pembeli.
Jika disetujui, kamu bisa mengirimkan kembali barang ke penjual setelah paketnya sampai. Tapi kalian harus mengeluarkan biaya ongkos kirim (ongkir) dalam proses ini.
Kemudian jika ternyata barang yang dikirimkan cacat, kamu bisa membatalkannya. Mau tidak mau seller harus bertanggung jawab dengan mengganti atau mengembalikan uangmu.
Hal-hal yang harus diketahui tentang pembatalan pesanan
Seperti yang sudah dibahas di awal, pengguna bisa membatalkan pesanan secara instan atau melalui persetujuan pihak seller.
Pembatalan instan
- Untuk pembatalan instan, syarat dan ketentuannya adalah status pesanan masih menunggu konfirmasi dari penjual.
- Kemudian, waktu transaksi belum lebih dari 7 jam setelah pembayaran terverifikasi.
- Untuk kuota pembatalannya, pembeli belum melakukan pembatalan lebih dari 2x dalam waktu satu bulan.
- Untuk layanan toko, pesanan bukan yang dilayani Tokopedia.
Pembatalan lewat persetujuan dengan penjual
- Syarat dan ketentuan membatalkan pesanan di Tokopedia melalui persetujuan dengan penjual adalah untuk status pesanan sudah diproses atau menunggu kurir, resi tidak valid dan ubah resi.
- Sudah melebihi batas waktu 7 jam pasca pembayaran terverifikasi.
- Pembeli bisa melakukan pembatalan beberapa kali (lebih dari 2 kali) dalam satu bulan.
- Pesanan yang dibatalkan bisa yang dilayani Tokopedia.
BACA JUGA: 2 Cara Bayar Tokopedia Pakai DANA Terbaru
Itu dia, cara membatalkan pesanan di Tokopedia yang belum dibayar dan sudah dikirim. Semoga dapat bermanfaat!
