Pernah belanja di TikTok Shop tapi barangnya tidak sesuai? Tenang saja, kini kamu bisa menggunakan cara retur barang di TikTok Shop untuk mengembalikannya.
Seperti kita ketahui, pada TikTok Shop kamu bisa menemukan berbagai jenis barang dengan berbagai kategori, layaknya pada aplikasi belanja online lainnya.
Cara belanja pada TikTok Shopee juga cukup mudah, dimana penggunanya bisa membeli barang melalui siaran live atau mengunjungi toko onlinenya secara langsung.
Menariknya, harga barang yang dijual pada TikTok Shop cenderung lebih murah, hal tersebut tentunya menjadi daya tarik tersendiri untuk beberapa pembeli ataupun pemburu diskon.
Tapi tak jarang beberapa pengguna mengeluhkan barang yang diterimanya tidak sesuai ataupun ada kesalahan lainnya yang membuat pengguna kurang nyaman.
Namun, tenang saja, jika hal tersebut terjadi kamu bisa mengembalikan barang yang sudah dibeli dan diterima dari penjual TikTok Shop lho.
Penasaran dengan caranya? Yuk, simak cara retur barang di TikTok Shop di bawah ini.
BACA JUGA: Cara Melihat Pesanan di TikTok Shop
Cara Retur Barang di TikTok Shop
Perlu kamu ketahui, TikTok memiliki pengiriman yang disesuaikan oleh penjual itu sendiri, jadi tidak setiap haru penjual di TikTok melakukan pengiriman.
Saat ini TikTok Shop selalu mengupdate aplikasinya agar memberikan yang terbaik untuk penggunanya.
Hal tersebut tidak memungkiri ada beberapa kendala yang sering terjadi, baik itu dari seller, ekspedisi hingga kurir.
Contohnya saja kesalahan pengiriman barang dari seller yang membuat pembelinya kecewa karena barang yang diterimanya tidak sesuai.
Untuk mengatasi hal tersebut, TikTok mengembangkan aplikasinya dengan menyediakan fitur retur barang atau pengembalian uang jika pesanan tidak sesuai.
Ingin tahu caranya? Berikut langkah-langkahnya:
Mengembalikan Barang
- Buka aplikasi TikTok yang sebelumnya kamu gunakan untuk belanja online.
- Setelah halaman utaa terbuka, pilih menu profil yang ada di pojok kanan bawah.
- Selanjutnya, pilih menu “Options” yang memiliki ikon tiga strip di pojok kanan atas dan pilih Pengaturan dan Privasi.
Pengaturan dan Privasi. (IST) - Lalu cari menu Orders atau Pesanan.
Pesanan. (IST) - Pada halaman tersebut, tekan tombol view all.
- Kemudian cari barang yang ingin kamu retur.
- Jika kamu sudah menemukannya, kamu bisa klik tombol Request Refund.
- Nantinya kamu akan mendapat alamat pengembalian barang yang diberikan oleh seller.
- Lalu, kamu bisa langsung memprosenya dan sertakan resi untuk pengembalian barang.
Tapi perlu kamu ketahui, tidak semua seller mengaktifkan fitur pengembalian barang.
Pengembalian Uang
- Jika kamu sudah melakukan pengembalian barang lengkap dengan resinya, kamu bisa klik tombol Refund Method untuk proses pengembalian uang.
- Pada halaman pengembalian barang, Pilih Bank Transfer.
- Lalu masukan data bank yang akan menerima dana pengembalian uang, mulai dari nomor rekening bank, nama bank, nama pemilik rekening, dan email aktif yang kamu miliki.
- Jika sudah klik tombol Send.
- Setelah itu, akan muncul detail rincian data yang telah kamu input sebelumnya, dan klik tombol Confirm untuk mengkonfirmasinya.
- Selanjutnya, klik tombol “Confirm for Withdraw” atau Konfirmasi untuk Penarikan dana.
- Prose pengembalian uang ini biasanya akan memakan waktu 3×24 jam hingga barang sampai ke penjual, karena barang tersebut akan dicek dahulu kondisinya untuk memastikan barang masih segel dan dalam kondisi baik.
- Jika sudah dipastikan tidak ada kerusakan, uang pengembalian akan dikirimkan ke rekening yang sebelumnya kamu daftarkan.
- Selesai.
BACA JUGA: Cara Menghilangkan Username TikTok
Nah, itulah cara retur barang di TikTok Shop. Cukup mudah bukan? Yuk, lebih teliti lagi dalam berbelanja, pastikan toko yang kamu pilih memiliki rating yang baik dan terpercaya.
