Pesan barang di Shopee, tapi barangnya tidak sesuai den gan keinginan? Tenang saja kamu bisa melakukan cara ajukan pengembalian barang di Shopee dengan mudah.
Seperti kita ketahui Shopee merupakan salah satu e-commerce terbaik dan terpopuler nomor satu di Indonesia.
Pada Shopee kamu bisa menemukan berbagai jenis barang, mulai dari fashion, perlengkapan rumah, kosmetik, alat elektronik dan masih banyak lagi.
Meskipun Shopee memiliki keamanan seller atau konsumen yang ketat, tapi tak jarang ada beberapa oknum diantaranya menjual barang yang tidak sesuai, atau KW.
Hal tersebut, tentunya sangat merugikan pengguna Shopee yang membeli barang tersebut.
Untuk itu, Shopee kini memiliki fitur ajukan pengembalian barang yang bisa digunakan oleh penggunanya jika ingin meretur barang yang tidak sesuai.
Hanya saja, tak semua toko pada Shopee menerapkan fitur ini.
Nah, jika kamu memiliki kendala serupa, berikut kami akan mengulas cara ajukan pengembalian barang di Shopee yang bisa kamu coba.
BACA JUGA: Cara Memulihkan Pesan WhatsApp
Cara Ajukan Pengembalian Barang di Shopee
Syarat Pengembalian Barang di Shopee
Sebelum kamu melakukan pengembalian barang, biasanya ada beberapa persyaratan yang harus kamu penuhi, berikut contohnya:
- Menyertakan video unboxing barang tanpa dipotong.
- Produk tidak sesuai dan berbeda dengan deskripsi yang dicantumkan penjual.
- Produk yang diterima dalam keadaan rusak, tidak berfungsi dengan baik, atau cacat.
- Label harga / merk serta stempel size masih dalam keadaan utuh (jika ada label harga/merk).
- Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli kecuali karena cacat atau salah kirim barang.
- Pengembalian barang belum lewat waktu garansi dari Shopee
Cara Ajukan Pengembalian Barang
Ada beberapa langkah yang harus kamu lakukan untuk melakukan pengembalian barang di Shopee, berikut diantaranya:
- Pertama buka aplikasi Shopee.
- Lalu buka menu Sya dan pilih pesanan saya.
- Klik tab Dikirim.
Cara return barang. (IST) - Masuk halaman Rincian Pesanan.
- Klik Ajukan Pengembalian.
Cara ajukan pengembalian barang di Shopee. (IST) - Pilih barang yang ingin kamu kembalikan.
- Kemudian masukan alasan pengajuan barang yang kamu lakukan.
- Setelah itu masukkan alamat email kamu.
- Terakhir tekan Kirimkan.
Namun saat kamu mengajukan pengembalian barang, ada beberapa hal yang harus diperhatikan. Seperti:
- Proses pengajuan barang harus disertai dengan bukti yang kuat (jika ada keadaan yang tidak sesuai)
- Pengembalian barang dengan alasan yang tidak konsisten tidak akan di konfirmasi.
- Barang yang sedang dalam keadaan diskon biasanya tidak bisa dikembalikan.
- Barang yang kamu kembalikan, bisa ditukar berupa barang yang serupa atau uang berbentuk ShopeePay atau saldo rekening, disesuaikan saat kamu melakukan pembayaran.
BACA JUGA: Cara Mengembalikan File yang Terhapus
Bagaimana, mudah buka cara ajukan pengembalian barang di Shopee? Untuk menghindari hal ini terjadi, pastikan kamu memilih barang dan toko dengan teliti.
Untuk meminimalisir kerusakan yang terjadi kamu bisa menggunakan atau membeli opsi tambahan seperti bubble wrap atau kardus pengaman.
Be smart buyer ya, guys!
