RANCAH POST – Kejadian tak menyenangkan dialami seorang penumpang salah satu maskapai swasta nasional yang hendak berangkat menuju Denpasar.
Tak hanya delay yang harus netizen dengan akun Tris Destiana alami, namun juga penuhnya pesawat yang membuat dirinya dan puluhan penumpang Lion Air lainnya tak mendapat tempat duduk.
Pihak maskapai kemudian menyebutkan bahwa para penumpang akan dipindah ke pesawat lain. Namun yang terjadi penumpang yang sebeumnya diangkut menggunakan bus itu justru diturunkan di terminal 1, sama sekali tak ada pesawat pengganti.
Tentu saja kejadian itu membuat para penumpang semakin tak kuasa menahan emosinya dan naik pitam. Bahkan sebagian penumpang hanya mendapat refund sebesar Rp150 ribu dari Rp300 ribu berdasarkan UU yang ada.
Berikut postingan Tri Destiana sebagaimana dikutip.
LION AIR PENIPU SEJATI. JT 0010 tujuan Denpasar yang seharusnya berangkat pukul 20.45 dari CGK – DPS delay. Bukan hanya sekedar delay yang membuat kami sakit hati & marah.
Tapi saat kami sudah dipintu pesawat, ternyata pesawat penuh. Sekitar 25 penumpang lebih tidak dapat tempat duduk yang seharusnya itu adalah HAK KAMI! Ada 2 anak bayi, 1 manula WNI yg sedang sakit, 1 Manula WNA, penumpang lokal & sekitar 7 orang penumpang WNA
Saat itu pihak Lion berkata, tenang bu akan ada pesawat selanjutnya, ibu akan dipindahkan ke pesawat tersebut (sambil menunjukan bukti percakapan tim mereka) Lalu kami digiring untuk menaiki Bus kembali yg katanya langsung menuju pesawat.
Tapi ternytata SEMUA ITU TIPU DAYA MEREKA!! Kami diturunkan dipintu masuk kembali ke Terminal 1. TIDAK ADA PESAWAT SELANJUTNYA. Tadi adalah pesawat terakhir.
Mereka sengaja menipu para penumpang agar bisa keluar dari pesawat tsb.
Ternyata tidak sampai situ saja, semua penumpang sudah naik pitam. Kami meminta manager yg langsung turun tangan, tapi nyata nya hanya staff2 yang cm bisa bilang mohon tunggu saja.
Akhirnya terjadi keributan di Customer Service LA. Akhirnya apa? Mereka menyiapkan tempat menginap & akan dialihkan ke pesawat paling pagi. Itu pun setelah lamanya proses percakapan para penumpang.
Tapi saya tidak mau TERTIPU lagi dengan Lion Air, saya meminta refund & uang kerugian sesuai UUD krn delay lebih dr 3 jam uang nominal Rp 300.000 mereka menyetujui.
Tapi saat saya info ini penumpang lain mereka berkata hanya Rp 150.000. Dan saya langsung kembali menguak kebohongan mereka lagi. Akhirnya bbrp penumpang juga dapat Refund Rp 300.000
Bukankah seharusnya tanpa diminta itu harus dikasih? Kenapa semua harus dibohongi? Ada konspirasi apa dibalik kursi kami yg tidak ada ‘jatahnya’?
Dear All petugas Lion Air malam itu Lion Air Group Lion Air Community Lion Air mungkin kalian bisa berbuat dzolim kepada kami, mungkin kalian bisa dengan sangat mudah menipu kami, kalian bisa ambil uang itu, kalian bisa atur jatah kursi itu.
Tapi Allah tidak pernah tidur, Dia tau perbuatan kalian. Betapa dzolim nya kalian. Semoga Allah yg balas perbuatan kalian.
Cukup ini terakhir kali saya naik maskapai ini, isinya petugas yang sering tipu & menbodoh2i penumpang. Sungguh citra Lion Air sangat buruk!!
BACA JUGA: VIRAL Pilot Lion Air Ajak Istri dan Anak Masuk Kokpit Saat Terbang
Postingan Tri itu pun mendapat tanggapan dari netizen lain.
Adam Juninho: “Perasaan udah jutaan kasus tentang maskapai 🦁 ini tapi sama sekali belum ada sangsi beratnya ya..”
