RANCAH POST – Dampak dari Gunung Raung meletus, sejumlah jadwal penerbangan dibatalkan. Akibat dari guguran erupsi gunung yang terletak di Bondowoso, Jawa Timur tersebut membuat beberapa maskapai penerbangan Indonesia ogah melanjutkan agenda penerbangan pesawatnya.
AirAsia telah menginformasikan pembatalan penerbangan dengan tujuan Bali dan Lombok menyusul penonaktifan sementara operasional Bandara Internasional Ngurah Rai Bali dan Bandara Internasional Lombok akibat erupsi gunung raung.
Audrey Progastama Petriny selaku Head of Corporate Secretary and Communications AirAsia Indonesia mengatakan, maskapainya akan memberikan informasi kepada pelanggan secara langsung terkait pembatalan tersebut dan menawarkan opsi lain untuk menjadwal ulang penerbangan. Audrey katakan, “AirAsia memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” Jumat (10/07/2015).
Bukan hanya AirAsia, Maskapi Garuda Indonesia juga terpaksa membatalkan sebanyak 112 jadwal penerbangan akibat erupsi Gunung Raung tersebut.
M Ikhsan Rosan selaku Plh Vice President Corporate Communication Garuda katakan, “Selain Bandara Ngurah Rai Denpasar dan Bandara Internasional Lombok, Bandara Blimbingsari Banyuwangi dan Bandara Notohadinegoro Jember juga dinyatakan ditutup dan seluruh penerbangan dari dan ke bandara-bandara tersebut dibatalkan,” Jumat (10/07/2015).
Dengan situasi ini, Garuda menerapkan kebijakan pembebasan biaya cancellation fee, rebooking/reroute fee, refund fee, ADM fee dan fee perubahan tiket lainnya kepada para penumpang yang telah memiliki tiket penerbangan dari dan ke 4 kota tersebut.
Ikhsan juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan kali ini kepada para calon penumpang, karena situasi force majeur ini di luar kapasitas Garuda.
Ikhsan tambahkan, “Kami mengimbau para penumpang dengan tujuan Bandara-Bandara yang ditutup tersebut, kiranya agar langsung melakukan perubahan reservasi tiket melalui call center Garuda Indonesia (24 jam) di nomor 021-2351 9999 dan 0804 1 807 807.”
Berdasarkan NOTAM (Notice to Airmen) yang diluncurkan oleh pihak operator, operasional Bandara Ngurah Rai Bali ditutup mulai pukul 09.25 WITA (GMT+8) hingga pukul 21.30 WITA (GMT+8). Untuk Bandara Internasional Lombok juga ditutup mulai pukul 09.12 WITA (GMT+8) hingga pukul 21.30 WITA (GMT+8).
